Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Vertragsbestimmungen

  1. Geltungsbereich – Die AGB der Sonja Bloch Medien gelten für die von Sonja Bloch Medien erbrachten Dienstleistungen.
  2. Allgemeine Bestimmungen – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen davon unberührt und der Vertrag hat weiterhin Bestand. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist St.Gallen.
  3. Anpassungen – Sonja Bloch Medien behält sich vor, Vertragsbestandteile oder die AGB im Ganzen an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen, ohne direkte Mitteilung an den Kunden. Massgeblich sind jeweils die aktuellen, auf der Webseite von Sonja Bloch Medien publizierten, AGB. Dem Kunden steht das Recht zu auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten, auf den Vertrag einzugehen, oder die AGB Regelungen enthalten, die als besonders aussergewöhnlich zu qualifizieren sind, die der Kunde nicht erwarten konnte.

Rechte und Pflichten der Sonja Bloch Medien

  1. Browserkompatibilität – Sonja Bloch Medien ist darum bemüht, Webseiten grundsätzlich fortlaufend an neue Browserversionen anzupassen, soweit dies zumutbar und nicht mit unangemessen grossen Aufwendungen verbunden ist. Wünscht der Kunde keinen Support durch Sonja Bloch Medien, gilt der Stand beim Go-Live. Alle Websites werden – wenn nicht anders vereinbart – für gängige Desktop-Ansichten sowie für Smartphones und Tablets im responsive Design umgesetzt. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und/oder Browserversionen, welche weniger als 5% Marktanteil in der Schweiz haben, kann keine Gewährleistung für eine browserkompatible Darstellung übernommen werden.
  2. Versionen – Es werden die beim Projektstart verfügbaren CMS- und Plugin-Versionen installiert. Sollten beim Go-Live aktualisierte Versionen vorhanden sein, behält sich Sonja Bloch Medien vor, den Aufwand für die Updates und daraus folgenden Tests nach Aufwand zu verrechnen. Für Bugs seitens CMS- und Plugin-Entwickler wird der Aufwand zur Beseitigung derer ebenfalls zusätzlich verrechnet.
  3. Hosting und E-Mail – Sonja Bloch Medien bietet selber keine Hosting-Dienstleistungen an. Auf Wunsch unterstützt Sonja Bloch Medien den Kunden beim Erwerb und/oder Einrichten der Domain und von E-Mail-Adressen, wobei eine Einrichtungsgebühr anfallen kann. Bei der Datenübernahme bestehender Accounts oder Nutzung spezieller E-Mail-Clients etc. kann keine Gewähr für die erfolgreiche Installation und/oder Migration übernommen werden und die Aufwände werden im Stundensatz verrechnet. Für Datenverluste, allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails-Accounts oder Kontaktformularen, Spam durch Dritte, kann Sonja Bloch Medien nicht haftbar gemacht werden. Im Weiteren wird jede Haftung für Beeinträchtigungen durch Schadsoftware abgelehnt.
  4. Suchmaschinenoptimierung und bezahlte Werbung (Google Ads, Facebook Ads etc.) – Bei Aufträgen bezüglich Suchmaschinenoptimierung und bezahlter Werbung kann Sonja Bloch Medien keine bestimmten Positionierungen bei Suchmaschinen sowie Umsätze durch Werbung garantieren, da sie ausserhalb des Einflussbereichs liegen. Sonja Bloch Medien weist in Angeboten und Rechnungen aus, wieviel Budget für die Aufsetzung und/oder Betreuung der Kampagne bzw. Suchmaschinenoptimierung und wieviel Budget effektiv für aktive Kampagnen anfällt. Der Kunde hat jederzeit vollständigen Zugriff auf seine Konten, auch nach der Beendigung der Zusammenarbeit. Es können jedoch nicht alle Suchmaschinentätigkeiten offenlegt werden, da die darin enthaltende Massnahmen Know-how und geistiges Eigentum von Sonja Bloch Medien darstellen.
  5. Bilder / Illustrationen – Auf Wunsch kauft Sonja Bloch Medien Stockfotos  und -illustrationen bei Bilddatenbanken für Kunden ein. Die Kosten – je nach Vereinbarung mit Aufwand für die Recherche – werden entsprechend dem Kunden weiterverrechnet. Der Kunde erhält die Rohdaten gemäss den geltenden Lizenzvereinbarungen beim Erwerb des Anbieters zur eigenen Verfügung gestellt und ist verpflichtet, sich jederzeit an die Lizenzvorgaben zu halten.
  6. Eigenwerbung – Sonja Bloch Medien verwendet – wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart – umgesetzte Projekte als Referenz auf der eigenen Website sowie für die Bewerbung auf z.B. Social Media. Sonja Bloch Medien platziert auf der Website des Kunden – im Footer und/oder Impressum – einen Hinweis und eine Verlinkung zu www.sonjablo.ch.
  7. Projektausführung – Sonja Bloch Medien kann sich bei Unzufriedenheit des Kunden bereit erklären, Dritte zur Fertigstellung zu beauftragen, um eine optimale Projektbetreuung gewährleisten zu können.
  8. Urheberrechte – Die Urheber- und sonstige Rechte gehörten nach vollständiger Bezahlung – wenn nicht anders vereinbart – dem Kunden. Ausgenommen sind Eigenentwicklungen wie z.B. Plugins. Deren Source-Code darf nicht weitergegeben bzw. -verkauft und nur für das vereinbarte Projekt eingesetzt werden. Wenn nicht anders vereinbart, sind bei Eigenentwicklungen, die z. B. für Schnittstellen sorgen, von Aktualisierungen und Garantien ausgenommen. Nötige Aktualisierungen, die z.B. wegen Anpassungen Dritter entstehen, werden nach Aufwand verrechnet.
  9. Gewährleistung bei Mängeln – Sonja Bloch Medien bemüht sich jederzeit, den Auftrag mit angemessener und branchenüblicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei Vorliegen relevanter Mängel zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (insbesondere, wenn eine solche nicht oder nur mit unzumutbar grossem Aufwand möglich wäre) kann der Kunde, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, keinen Schadensersatzanspruch geltend machen. Bei Vorliegen eines derartigen Sachverhalts behält sich Sonja Bloch Medien vor, eine Herabminderung des vereinbarten Preises in Betracht zu ziehen.
  10. Haftungsausschluss – Sonja Bloch Medien übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler oder sonstiger Gründe. Sonja Bloch Medien haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Im Weiteren übernimmt Sonja Bloch Medien keine Kosten der Dienstleistungserbringung Dritter. Sonja Bloch Medien haftet auch nicht für durch eingesetzte Fremdprogramme hervorgerufene Beeinträchtigungen der Funktionalität und Schäden.
  11. Leistungsunterbindung – Sonja Bloch Medien ist berechtigt, das Vertragsverhältnis bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen ausstehender Zahlung oder sonstigen unangemessenen Verhaltensweisen des Kunden entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort einzustellen, ohne dass sich daraus irgendwelche Ansprüche zu Gunsten des Kunden ergeben. Im Übrigen ist Sonja Bloch Medien auch berechtigt, das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, ohne dass ein Fehlverhalten des Kunden vorliegt. Sollten vom Kunden bereits geleistete Vorauszahlungen geleistet worden sein, z. B. bei Supportverträgen, werden hierbei anteilig, also bezogen auf die an sich noch offene Vertragsdauer oder offenen Leistungen, zurückerstattet.
  12. Datenschutz – Sonja Bloch Medien behandelt die angelieferten Daten im Einklang mit der einschlägigen Datenschutzgesetzgebung. Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden und allfälliger persönlichen Daten dessen Kunden hat für Sonja Bloch Medien hohe Priorität. Die Datenschutzbestimmungen von Sonja Bloch Medien sind auf der Webseite www.sonjablo.ch einsehbar.

Rechte und Pflichten des Kunden

  1. Auftragsvorbesprechung – Die erste Besprechung (Kontaktaufnahme, Angebotsgespräch) für einen Gestaltungsauftrag ist kostenfrei und unverbindlich für beide Parteien.
  2. Support – Der Kunde hat, bezogen auf die von ihm bezogenen Leistungen von Sonja Bloch Medien, im Rahmen des branchenüblichen, das Recht auf kostenlosen telefonischen und schriftlichen Support. Der Umfang richtet sich nach den Angaben in der Auftragsbestätigung. Sonja Bloch Medien behält sich vor, aufwendige Anpassungen zum üblichen oder reduzierten Stundenansatz in Rechnung zu stellen. Sonja Bloch Medien ist nicht verpflichtet, Support-Leistungen zu erbringen, wenn solche mit unangemessenem Aufwand verbunden sind. Dies kann insbesondere bei älteren oder Systemen Dritter der Fall sein, deren Anpassung an aktuelle Betriebssysteme und Programmstrukturen nur unter erschwerten Umständen, wenn überhaupt, möglich ist bzw. anderweitiges Know-how erfordert.
  3. Anpassungen – Der Kunde kann auf Wunsch seine Website oder Online-Kampagnen selber oder von Dritten verwalten, bearbeiten und verändern lassen. Der Kunde ist verpflichtet, für die nötigen Vorkehrungen zu sorgen, damit die Website funktionsfähig bleibt. Zusätzliche Aufwände wie Backup-Wiederherstellungen etc. werden von Sonja Bloch Medien im Stundensatz verrechnet. Sonja Bloch Medien übernimmt keine Haftung und Verantwortung, wenn die Daten auf einem externen Server gespeichert sind, ausgenommen es wurde zwischen dem Kunden und Sonja Bloch Medien ein entsprechendes Abkommen wie z.B. ein Wartungsvertrag abgeschlossen.
  4. Mitwirkungspflicht – Der Kunde ist verpflichtet, sich aktiv an der Fertigstellung der Webseite zu beteiligen. Kunden verpflichten sich, alles zur Aufschaltung der Webseite benötigte Material in der vereinbarten oder innerhalb maximal einem Zeitraum von drei Monaten zu liefern, insofern schriftlich keine anderen Abmachungen getroffen wurden. Für den Fall, dass der Kunde dieser Obliegenheit nicht nachkommt, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Dem Kunden ist eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials zu gewähren, wobei während dieser Zeit die Rechnung ausgesetzt wird. Die angemessene Frist zur Nachlieferung wird in der Regel auf 30 Tage angesetzt.
  5. Gestaltung – Die Design-Grundlage und damit Aufwandgrundlage bildet das bei Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout – sofern vorhanden. Sollte es nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitig gewünschten Anpassungen kommen, liegt es im Ermessen von Sonja Bloch Medien, freiwillige Kulanzanpassungen auszuführen. Allfällige Anpassungswünsche sind innert 10 Arbeitstagen oder gemäss schriftlicher Abmachung ab Go-Live der Webseite anzubringen, ansonsten werden weitere Leistungen, wenn überhaupt möglich und nicht mit unangemessenem Aufwand verbunden, nach Ermessen von Sonja Bloch Medien zum reduzierten oder üblichen Stundensatz abgerechnet.
  6. Drucksachen – Sonja Bloch Medien übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Drucksachen wie z. B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Bei nicht branchenüblichen Abweichungen liegt es am Kunden, mit dem durch den Kunden oder Sonja Bloch Medien gewählten Partner betreffend Neudruck zu verhandeln. Mit dem «Gut zum Druck» erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Druckprodukten abgebildeten Informationen wie z. B. Texte und Kontaktdaten korrekt sind und die Druckprodukte durch den Kunden auch auf Rechtschreibfehler und sonstige Unstimmigkeiten geprüft wurde. Sonja Bloch Medien kann keine Haftung für allfällige durch die Druckerei oder Dritte verursachte Lieferverzögerungen übernehmen. Der Kunde hat – wenn nicht anders vereinbart – die vollständigen Nutzungsrechte und Urheberrechte an den Druckprodukten und den Erstellungsdaten und erhält diese zur vollen Nutzung zugestellt. Sonja Bloch Medien ist nach der Übergabe der Daten nicht verpflichtet, die Daten aufzubewahren.
  7. Rechte Dritter / Copyright – Der Kunde ist verpflichtet, Texte, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material sowie sonstige Inhalte wie Audio- und Bilddaten auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Der Kunde trägt somit jede Verantwortung für die von ihm beigebrachten Inhalte jeder Art, und damit auch die Haftung für Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen. Davon ausgenommen sind Inhalte, die Sonja Bloch Medien beschafft. Der Kunde stellt Sonja Bloch Medien von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen Sonja Bloch Medien wegen eines Verhaltens, für das der Kunde nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt, erhebt. Der Kunde trägt auch sämtliche etwaige Rechtsverfolgungskosten.
  8. Verspätungen – Sonja Bloch Medien ist bemüht, die vereinbarten Liefertermine einzuhalten. Diese müssen vom Kunden schriftlich mitgeteilt werden. Bei Nichteinhaltung ist Sonja Bloch Medien eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. Sonja Bloch Medien haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden und Folgeschäden, dies gilt insbesondere auch bei Leistungen, in welche Drittparteien einbezogen sind.
  9. Weitere Sorgfaltspflichten des Kunden – Passwort und Zugangsdaten für Website. Hosting und weitere Dienstleistungen wie z.B. Google Analytics etc. sind sorgfältig aufzubewahren und deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Der Kunde ist darum besorgt, die Logindaten für das Hosting, die Website etc. entsprechend den gängigen Weisungen zu generieren: https://www.datenschutz.org/sicheres-passwort/.

Zahlungs- und Vertragsbedingungen

  1. Preise – Es gelten die gemäss Auftragsbestätigung offerierten Kosten für die Erstellung der Webseite sowie die Konditionen der AGB. Dem Kunden steht es frei, nach abgeschlossenem Auftrag weiterhin die Dienstleistungen von Sonja Bloch Medien zu beanspruchen. Jegliche weiteren Tätigkeiten, welche nicht ausdrücklich in der Auftragsbestätigung inbegriffen sind, werden im Stundensatz ausgeführt. Jegliche Erweiterungen, Anpassungen oder anderweitige Tätigkeiten erfolgen ebenfalls im Stundensatz, wenn nicht anders schriftlich vermerkt. Sonja Bloch Medien ist nicht Mehrwertsteuer-pflichtig.
  2. Vertragsdauer – Wünscht der Kunde einen z.B. Prepaid-Supportvertrag, beträgt die Vertragslaufzeit 2 Jahre und wird nicht automatisch verlängert. Nach dieser Frist entfallen alle Supportleistungen und der Vertrag läuft aus.
  3. Ratenzahlung – Sonja Bloch Medien ist nicht verpflichtet, dem Kunden nach Vertragsabschluss eine nachträgliche Ratenzahlung zu gewähren. Aus einer einmalig gewährten Ratenzahlung oder einem Zahlungsaufschub können keine Rechte für weitere Fälle abgeleitet werden.
  4. Zahlungsverzug – Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages verrechnet Sonja Bloch Medien für die erste Zahlungserinnerung keine Mahngebühren. Insofern der Kunde die Rechnung ungeachtet der Zahlungserinnerung nicht fristgerecht begleicht, erhebt Sonja Bloch Medien eine Gebühr von CHF 20 für die erste Mahnung und CHF 30 für die zweite Mahnung, insbesondere zur Begleichung der damit entstandenen Aufwendungen. Der Kunde anerkennt, dass Sonja Bloch Medien im Falle einer Betreibung mit einem Inkassobüro zusammenarbeitet, und dass dabei zusätzliche Kosten für den Kunden anfallen. Bis zur vollständigen Begleichung des offenen Zahlungsbetrags ist Sonja Bloch Medien berechtigt, bis zur Begleichung der offenen Zahlung durch den Kunden die Webseite infolge Nichtzahlung ohne Ankündigung temporär abzuschalten oder die Daten zurückzuhalten. Jegliche Schadenersatzansprüche des Kunden in Zusammenhang mit einer solchen Offline-Schaltung sind ausdrücklich wegbedungen.

St. Gallen, 22. Januar 2020
Sonja Bloch Medien
Rosenbergweg 18d
9000 St. Gallen