Einfach geholfen.

WordPress Hilfe im Notfall

Schnell.

Unkompliziert.

Kompetent.

Sie können sich nicht mehr einloggen?

Ihre Website wird nur noch als weisse Seite angezeigt?

Sie erhalten Fehlermeldungen?

Bei der Erstellung von WordPress Websites und WooCommerce Onlineshops gibt es ein paar bekannte Fehler, die hin und wieder auftauchen. Ich helfe bei der Behebung und instruieren Sie, damit Sie diese zukünftig vermeiden können.

Bekannte WordPress Fehler(-meldungen):

  • die WordPress Website ist nicht mehr erreichbar
  • Sie können sich nicht mehr in den Admin-Bereich einloggen
  • es ist nur noch eine weisse Seite anstelle der WordPress Website zu sehen
  • ein WordPress oder Plugin Update verursacht (vermutlich) Fehler
  • Sie sehen Fehlermeldungen auf Ihrer WordPress Website
  • es fehlt die Datenbankverbindung
  • die Umstellung auf SSL erzeugt Fehler

Oder Sie wissen nach der Installation von WordPress oder eines Plugins einfach nicht weiter.

Ich analysiere Ihre Website, um das Problem ausfindig zu machen. Nachdem die Ursache gefunden wurde, behebe ich den Fehler auf Ihrer WordPress Website. Dank meiner Erfahrung kann ich Ihnen in den meisten Fällen in kurzer Zeit weiterhelfen. Handelt es sich um ein umfassendes Problem, besprechen wir das weitere Vorgehen und die dadurch entstehenden zeitlichen und finanziellen Aufwände, damit Sie sich für das weitere Vorgehen entscheiden können.

WordPress Erste Hilfe

Diese Informationen benötige ich von Ihnen:

  • Beschreiben Sie das Problem so umfassend und genau wie möglich:
    Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten?
    Welche Änderungen haben Sie zuletzt gemacht?
    Welche Fehlermeldungen erhalten Sie im Front- und/oder Backend?
  • Senden Sie mir wenn immer möglilch Fehlermeldungen (ggf. als Screenshot) zu.
  • Laden Sie mich bei WordPress-Backend als Admin ein, sofern Sie sich noch einloggen können:
    – Loggen Sie sich ein
    – Gehen Sie zu „Benutzer“ > „Neu hinzufügen“ > erstellen Sie einen neuen Nutzer mit der E-Mail-Adresse hallo@sonjablo.ch, lassen Sie das Kästchen „Benutzer benachrichtigen“ aktiviert
  • Falls ein Login ins Backend nicht mehr möglich ist, senden Sie mir die Login-Daten per SMS auf die Nummer 078 714 23 58 zu.
  • Erstellen Sie mir einen Zugang zum FTP-Server oder teilen Sie mir die Zugangsdaten mit.

Versenden Sie bitte niemals Zugangsdaten wie Benutzername und Passwort zusammen in einer E-Mail-Nachricht!

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung bei einem WordPress Notfall?

Ich melde mich von Montag bis Samstag zu Bürozeiten innert max. 1 Stunde, ausserhalb der Bürozeiten kann es etwas länger dauern.

Was kostet die Erste Hilfe für WordPress?

Für die Erste Hilfe für WordPress Websites verrechne ich pauschal CHF 150.–* pro Stunde. Oft lässt sich das Problem schnell beheben. Bei umfangreicher Hilfe unterbreite ich Ihnen ein schriftliches Angebot zur Beseitigung des Fehlers, über das Sie frei entscheiden können. Lässt sich der Fehler nicht beheben, wird eine Aufwandspauschale von CHF 30.–* verrechnet.

Der Fehler wird nach Auftragserteilung so schnell wie möglich bearbeitet und behoben, damit Ihre WordPress Website so schnell wie möglich wieder einwandfrei funktioniert.

* Endpreis exkl. MwSt. (Sonja Bloch Medien ist nicht MwSt.-pflichtig). Sie gehen keine weiteren Verpflichtungen ein. Sie erhalten nach Beendigung des Auftrags eine Rechnung.